2019年4月8日，云南省退役军人服务中心正式挂牌成立，全省退役军人服务保障工作自此开启新篇章、进入新征程。
一年来，在省委、省政府的坚强领导下，在社会各界的帮助支持下，在系统全体人员的共同努力下，全省退役军人服务保障体系机构设置逐步健全，队伍力量日益壮大，机制运转趋于高效，从省到村的五级服务网络初步建成，服务体系建设工作取得阶段性成效。
强化组织领导，坚持高位推动，服务机构从无到有。云南省委、省政府高度重视退役军人服务保障体系建设工作，省委书记陈豪、省长阮成发作出专门批示，省委常委会、省政府常务会多次听取工作汇报，省委退役军人事务工作领导小组多次召开会议研究部署。省委、省政府印发《关于加快推进退役军人服务保障体系建设的实施意见》，为做好全省退役军人服务保障体系建设工作提出了要求、指明了方向。各级党委、政府迅速贯彻落实，克服编制紧张、经费有限、力量薄弱等困难，有序推进退役军人服务中心（站）组建工作，实现服务机构“从无到有”的同时，也向着“从有到优”、“从优到强”的目标迈出坚实有力的步伐。
推动全面覆盖，实现上下贯通，服务网络从广到深。按照党中央、国务院决策部署和退役军人事务部以及省委、省政府工作要求，全省16个州（市）通过新增编制、综合调剂、按比编配等方式，在人员编制、办公场地、服务场所、经费保障等方面给予服务机构建设大力支持。全省已建成退役军人服务中心（站）15955个，核定编制3805人，实际到位3328人，人员到位率达87.5%，落实经费超过1亿元，保障办公服务场地20.56万平方米，“五有”要求基本落地。同时，上下层级间建立“直通式”调度机制，加强统筹协调，密切沟通联系，横向到边、纵向到底的退役军人服务保障体系初步形成。
重视队伍建设，着力配齐配强，服务力量从弱到强。各地通过争取编制、人员转隶、考察调动、公开招聘等方式不断壮大队伍力量。省退役军人服务中心多渠道充实人员力量，公开招聘15名、考察调入6名、接收转业士官6名，招录人数多、专业设置全、选拔条件严，坚持选人用人的高标准和严要求。定期开展业务知识培训，不断提升工作人员业务能力和综合水平，省级先后举办全省退役军人服务中心系统培训班、全省退役军人信访工作培训班，州（市）、县（市、区）两级结合实际举办专题培训，为系统工作人员讲政策、讲业务、讲流程、讲工作方法，全省参加培训人员（含专兼职工作人员）累计超过1万人次，着力打造素质过硬、本领过硬、作风过硬的优质服务队伍。
突出政治引领，加强正面引导，服务效应从点到面。各地坚持做好退役军人党员党组织关系转接及日常管理教育等工作，多形式组织开展思想教育活动，使退役军人坚定不移听党话、跟党走。认真挖掘和宣传先进典型人物事迹，讲好退役军人故事，展示退役军人风采，进一步激发广大退役军人的荣誉感、责任感、使命感，在全社会营造尊崇和关爱退役军人的良好社会风尚。
面向服务对象，细化职能职责，服务范围从窄到宽。各地积极谋划、主动作为，认真协助行政机关开展权益维护、就业创业扶持、走访慰问等工作。一是做好来信来访接待，规范工作流程，加强台账管理，实行重点对象“一对一”包联、重大事项“一案一专班”，做到桩桩有落实、件件有回应。二是开展退役军人信息采集和台账建立工作，建立分片包干联系制度，为困难退役军人制定帮扶计划，帮助符合条件的退役军人做好相关申报工作。三是推动“军人依法优先”和残疾军人优待政策全面落实，悬挂光荣牌90万余块，提升军人尊崇感和荣誉感。四是落实“六必访”要求，在元旦、春节、建党节、建军节等节日开展慰问活动，通过入户走访、集中探望、座谈会等形式，履行帮扶关爱职责。五是摸排退役军人就业需求，及时宣传发布招聘公告，组织退役军人参加招聘，帮助解决就业问题。
创新方式举措，突出特色亮点，服务作用从小到大。各地一手夯实“硬基础”，一手提升“软实力”。省退役军人服务中心积极争取资金，修建综合服务大厅并将投入使用，集政治文化阵地、信息动态管理、就业创业扶持、生活困难帮扶、合法权益维护、心理调适慰藉、医疗康养咨询、司法援助服务等功能于一体，为提升服务水平筑牢阵地基础。曲靖市麒麟区坚持以党建为统领，开展党员找组织、组织找党员“双找”活动，全面消除党建工作覆盖盲区，将每一名退役军人党员团结在党组织周围。大理州鹤庆县辛屯镇三合村在建立联络服务机制上作谋划，每个自然村推选一名退役军人担任联络员，真正做到让退役军人管自己事。从省级到地方，目标一致、行动有力，全省退役军人服务保障体系建设工作呈现向上向好态势。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。回顾一年历程，云南省退役军人服务中心这份“成绩单”来之不易。展望未来，责任重大，使命光荣。云南省退役军人服务中心将以行动践行使命，以落实回应期盼，不断加强队伍建设，切实提高服务保障水平，奋力开创新时代退役军人服务保障工作新局面。
省退役军人服务中心供稿
