文山州退役军人事务局以构建阳光型、透明型、公开型政府为目标，认真履行政务公开法定职责，探索形成“123”工作法，全力做好针对广大退役军人群体的政策解读、在线服务引导等政务公开工作，及时回应社会关切，开启了政务公开工作新局面。
抓住一条主线。认真贯彻落实习近平总书记关于政务公开工作重要指示批示精神，聚焦阳光型、透明型、公开型政府建设目标任务，紧紧抓住“公开是常态、不公开是例外”这条主线，制定《文山州退役军人事务局政务公开目录》《文山州退役军人事务局政务公开指南》《文山州信息宣传七条制度》，加大信息发布力度，主动回应社会关切，提升政府部门公信力。
紧盯两个重点。紧盯维护公众知情权重点。主动适应现代化、信息化政府工作新形势、新要求，贯彻以人为本、执政为民的理念，尊重人民的主体地位，对照保障人民的知情权、参与权、表达权要求，以及退役军人事务工作奠基起新、上级关心、社会关注、退役军人聚焦的特点，及时向社会公布退役军人服务保障法律法规、政策制度和部门职责。紧盯坚守意识形态阵地重点。认清退役军人群体意识形态工作的重要性，自觉在全州工作大局中找准定位，以把退役军人培养成为党在边疆长期可靠的执政力量为重点，抓好党的创新理论宣传，引领退役军人“离军不离党、退役不褪色”，主动参与全州经济社会发展建设。
用好三个渠道。用好“国防教育和双拥宣传”专栏宣传渠道。根据文山州双拥模范城（县）创建工作需要，向州人民政府申请在“文山州政务网”门户网站开设“国防教育和双拥宣传”专栏，发布文山州双拥模范城（县）创建工作动态信息、经验信息44期，其中4期工作经验在全国双拥作品征集中分别荣获一、二、三等奖。用好“文山州退役军人事务局”微信公众号宣传渠道。根据州人民政府建设政务新媒体矩阵工作部署，向州人民政府申请备案开通“文山州退役军人事务局”微信公众号，发布退役军人服务保障政策解读和全州退役军人事务工作动态。目前公众号关注人数2800余人，发布工作信息200余期，已成为社会公众了解文山州退役军人工作的重要渠道之一。用好“云南省政务服务平台”宣传渠道。根据“数字政府”建设和政务公开工作部署，文山州退役军人事务局整理3项行政给付和2项行政确认事项以及10余项办事服务流程在“云南省政务服务平台”予以公开，让广大退役军人清楚了解办理有关事项需要提供的材料以及办事流程和所需时限，方便群众办事。
文山州退役军人事务局供稿
