玉溪市把退役军人建档立卡和优待证申领工作作为进一步增进广大退役军人获得感、荣誉感、幸福感的重要抓手，作为“我为群众办实事”的实践活动，用“三颗心”把各项服务措施做实做细，让退役军人及其他优抚对象少跑腿、一次办。
一是主动承担显“初心”，让基层队伍“减负”。面对优待证申领工作紧任务重、涉及部门多，人员分布广、主城区街道退役军人服务站工作压力重的实际，设置市级采集点开展建档立卡和优待证申领工作，充分统筹使用乡镇（街道）系统账号，为工作人员较少、服务对象较多的基层采集点分担任务、缓解压力。
二是为民服务显“真心”，让服务对象“暖心”。采取送服务“进小区”方式，利用周末时间为符合申领条件人员在50人以上的小区提供上门服务；对符合申领条件人员在30人以上的单位，由本单位统一收集材料预约时间上门集中办理，确保“我为群众办实事”在日常履职尽责中落地见效，得到退役军人及其他优抚对象的一致好评。
三是疫情防控显“细心”，让办理人群“安心”。采取预约叫号方式实行错峰办理，避免人员大规模集中流动。引导退役军人和其他优抚对象全过程落实好佩戴口罩、测量体温、查看健康码和行程码等防控措施，及时对人员流动较大区域，进行拉网式消毒灭菌，确保“优待证申领”与“疫情防控”工作两手抓两促进。
玉溪市退役军人事务局供稿
