普洱市坚持践行项目工作法、一线工作法、典型引路法，着力建强基层退役军人服务中心（站）和“退役军人之家”，营造“家”的环境、尽到“家”的责任、体现“家”的温暖，提升服务保障退役军人质量。


践行项目工作法，针对部分乡镇（街道）、村（社区）工作人员不足的问题，结合考虑服务对象数量、所辖面积等因素，采取政府购买服务方式，实现103个乡镇（街道）、1069个村（社区）“全覆盖”，从严把准工作人员入口关，加强业务培训，顺畅工作机制。坚持任务项目化、项目清单化、清单具体化，按照年度重点任务制定市、县、乡、村四级任务清单，包括组织保障、基础建设、日常工作三个方面148项，明确具体干什么、什么时候干、谁来干，提高工作可操作性、可检验性。


践行一线工作法，把办公室搬到基层一线、搬到退役军人中间，建好“退役军人之家”，研究制定政治文化环境建设样板，突出军的主题、体现军的特色，营造兵至如归的感受。发挥基层退役军人服务站前哨和探照灯作用，切实提升工作人员知情、说理、疏导、解难能力，做到“四三二”，即“四个知道”：知道服务对象在哪里、在想什么、在干什么、需要什么；“三个跟上”：理论武装跟上、思想教育跟上、服务管理跟上；“两个依靠”：引导服务对象依靠组织解决问题，依靠法治思维维护自身合法权益。


践行典型引路法，市级党政军负责同志为荣立个人一等功的现役军人潘玉程送立功喜报，做出样板示范。各县（区）扎实开展好“四尊崇、五关爱、六必访”活动，在春节、“八一”等重点节日，组织开展丰富多彩的崇军活动。建好用好退役军人“志愿服务队”，按照“一乡一品牌”，打造退役军人志愿服务品牌，常态化组织志愿服务。挖掘、培树退役军人优秀典型，积极推荐报送先进典型事迹。


普洱市退役军人事务局供稿