安宁市退役军人事务局创新退役军人服务保障新举措，在巩固示范创建、组建专职队伍、帮扶援助、优待证申领、立功受奖等方面下功夫，努力提升退役军人服务保障水平。
坚持示范创建。全市退役军人服务中心，街道、村（社区）退役军人服务站严格落实“全覆盖”“五有”目标要求，均已创建为示范型服务中心（站），基础设施达标、制度流程完善、服务管理规范，成为退役军人真正“服务站”“宣传站”“联络站”。2020年以来逐年提升资金预算，通过足额的经费投入，退役军人服务保障体系不断完善，打造县级“一站式”服务窗口，制度上墙全覆盖，统一标识标牌，统一公示工作人员信息，突出“军”的主题，彰显“军”的特色，让退役军人及优抚对象找到“回家”的温馨、“归队”的感觉。
延伸服务触角。以“一中心多站点”为服务模式，以退役军人服务中心为主体，以街道、村（社区）退役军人服务站为支点，形成统分结合的服务体系，开展服务好退役军人和优抚对象的服务保障工作。按照“便于服务、任务均衡、界线清晰、全面覆盖、不留死角”的原则，依据各街道、村（社区）退役军人人数和服务区域，科学划片，分区确定服务单元，统筹资金使用，实行网格化管理，分片包干责任制，以街道退役军人服务站为中心，辐射各个村（社区），开展入户走访、帮扶解困、优待证申领等工作，确保让每一名退役军人和优抚对象都纳入服务保障范围，做到“人有所属、事有人管、诉有人听、难有人帮”。
提升服务质量。高位统筹优待证申领发放工作，细化工作方案，落实各级责任，定期通报督导，配置专职人员和服务队伍，做到准确高效录入。采取“线上+线下”广泛宣传，在全市设立11个办理点，并设有温馨提示，提升服务质量，浓厚尊崇尊重氛围。开通“绿色通道”，优化办事流程，主动靠前上门服务，切实做到应发尽发、不落一人，跑出优待证发放加速度。
增强荣誉激励。制定《安宁市立功受奖军人家庭送喜报工作实施意见》，提升奖励待遇，深入开展走访慰问活动，规范细化立功送喜报送达流程、奖励待遇、送达形式。今年以来，已为17位荣获个人三等功和72位荣获“四有”优秀士兵现役军人家庭送去立功受奖喜报、牌匾及奖励金53万元。
安宁市退役军人事务局供稿
